Πως θα χτίσετε το πελατολόγιο σας

​Υπάρχει μια κινέζικη παροιμία που λέει ότι αν κάποιος μοιραστεί κάτι αξίας μαζί σου, τότε έχεις την υποχρέωση να το μοιραστείς με άλλους.
Παρόμοια και στην επιχείρησή αυτή, εφόσον έχετε λάβει τα οφέλη των προϊόντων,  πρέπει με τη σειρά σας να τα μοιραστείτε και με άλλους.  Αυτό βέβαια έρχεται εντελώς φυσικά τις περισσότερες φορές, καθώς έχουμε την τάση να μοιραζόμαστε αυτά που μας ενθουσιάζουν. Όμως όταν περιλαμβάνετε η πώληση μπορεί να αισθάνεστε ότι πιέζετε ή ενοχλείτε τους άλλους ή να μην ξέρετε από που να ξεκινήσετε.
​
Γι αυτό και ετοίμασα ειδικα για εσάς 7 βήματα με τα οποία θα μπορέσετε να φτιάξετε το δικό σας πλάνο δράσης για να βρείτε πελάτες για την επιχείρησή σας. Όπως κάθε φορά θα βρείτε και ένα δωρεάν εργαλείο από το αρχείο μου. 

VIDEO: ΠΩΣ ΘΑ ΧΤΙΣΕΤΕ ΤΟ ΠΕΛΑΤΟΛΟΓΙΟ ΣΑΣ

​ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ ΤΟ EMAIL ΣΑΣ ΓΙΑ ΝΑ ΚΑΤΕΒΑΣΕΤΕ  ΤΟΝ ΒΗΜΑ ΠΡΟΣ ΒΗΜΑ ΟΔΗΓΟ ΜΟΥ

​ΒΗΜΑ  #1: ΕΠΙΛΕΞΤΕ ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ ΠΟΥ ΘΕΛΕΤΕ ΝΑ ΠΡΟΩΘΗΣΕΤΕ ΚΑΙ ΚΑΤΑΓΡΑΨΤΕ ΤΑ ΟΦΕΛΗ ΤΟΥ
Καταγράψτε  όλα όσα γνωρίζετε ή έχετε ακούσει ότι κάνει το προϊόν. Ακόμη και αν δεν είναι σωστά. Πείτε ποια είναι τα οφέλη που θα απολαύσουν όσοι το χρησιμοποιήσουν. Μην κολλήσετε στα συστατικά και στα χαρακτηριστικά του προϊόντος. 

​ΒΗΜΑ #2: ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΤΕ ΤΙΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΣΕ ΣΥΝΗΘΕΙΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
Αντί να βρεθείτε ξαφνικά αντιμέτωποι με ερωτήσεις που δεν ξέρετε τι να απαντήσετε ή να ψάχνετε τελευταία στιγμή κάτι πρόχειρο για να απαντήσετε, τώρα που ξεκινάτε είναι καλό να κάνετε ένα αρχείο με τις συνήθεις ερωτήσεις και τις απαντήσεις τους για τα προϊόντα που θέλετε να προωθήσετε. 

​ΒΗΜΑ #3: ΒΡΕΙΤΕ ΠΟΙΟΣ ΕΙΝΑΙ Ο ΙΔΑΝΙΚΟ ΠΕΛΑΤΗ ΣΑΣ
Αυτό θα το έχετε ακούσει συχνά και ως το target market. Για παράδειγμα, αν το προϊόν που θέλετε να προωθήσετε αφορά τον έλεγχο βάρους,  μπορείτε να εστιάσετε σε γυναίκες ηλικίας από 35+ που ο μεταβολισμός έχει αρχίσει να αλλάζει, έχουν περάσει 1 ή 2 εγκυμοσύνες και τους έχουν μείνει περιττά κιλά  ή είναι κοντά στην εμμηνόπαυση και θα ήθελα να ξαναμπούν στο αγαπημένο τους τζιν.

​ΒΗΜΑ #4: ΕΠΙΛΕΞΤΕ ΤΟΝ ΤΡΟΠΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΜΕ ΤΟΥΣ ΥΠΟΨΗΦΙΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΑΣ
Εδώ έχετε 2 τρόπους και σας προτείνω να τους χρησιμοποιήσετε παράλληλα ειδικά αν έχετε ξεκινήσει πρόσφατα να εργάζεστε.
 Υπάρχει  ο παθητικός τρόπος επικοινωνίας, όπως οι αναρτήσεις στα Social media ή οι διαφημίσεις στο google, όπου περιμένετε οι υποψήφιοι να επικοινωνήσουν μαζί σας. Είναι αποτελεσματικός αλλά αργός.
Και ο ενεργητικός τρόπος επικοινωνίας, όπου εσείς θα κάνετε το πρώτο βήμα συνήθως

• Τηλεφωνικά
• Email
• Ταχυδρομείο
• Προσωπικές συναντήσεις
• Εκθέσεις, Bazaar
• Messenger

Για πιο άμεσο αποτέλεσμα το ιδανικό  είναι να συνδυάσετε και τους 2 τρόπους επικοινωνίας και να χρησιμοποιείτε έναν συνδυασμό μεθόδων. 

ΒΗΜΑ #5: ΚΑΘΟΡΙΣΤΕ ΤΙ ΘΑ ΛΕΤΕ ΣΤΟΥΣ ΥΠΟΨΗΦΙΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΑΣ
Αν η επικοινωνία είναι τηλεφωνική ή προσωπική με άτομα που σας γνωρίζουν καλά θέλει προσοχή επειδή θα καταλάβουν αν διαβάζετε κάτι έτοιμο ή προσπαθείτε να μιλήσετε με τρόπο που δεν έχουν συνηθίσει. 
​
Αν επικοινωνείτε τηλεφωνικά ή μέσω Messenger με άτομα που δεν γνωρίζετε προσωπικά, τότε καλό είναι να έχετε μπροστά σας ένα έτοιμο κείμενο όπως και τις απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις. 

Αν επικοινωνείτε μέσω email ισχύει ο κανόνας, όσο λιγότερα τόσο το καλύτερο. Να είστε σύντομοι και επι του σημείου. Αφιερώστε λίγο παραπάνω χρόνο στο να φτιάξετε τη φράση που θα βάλετε ως θέμα του email σας καθώς είναι αυτή που θα παροτρύνει τα άτομα να το ανοίξουν. Επίσης, αντί για το προσωπικό σας email, προτιμήστε να χρησιμοποιείτε μια πλατφόρμα όπως το mailerlite το οποίο χρησιμοποιώ προσωπικά αλλά υπάρχουν πολλές άλλες πλατφόρμες διαθέσιμες για να επιλέξετε. Οι πλατφόρμες δείχνουν ότι ασχολείστε σοβαρά και επαγγελματικά ενώ σας παρέχουν εργαλεία και στατιστικά που δεν μπορείτε να  έχετε στο προσωπικό σας email.

​ΒΗΜΑ #6: ΚΑΘΟΡΙΣΤΕ ΠΟΙΑ ΘΑ ΕΙΝΑΙ Η ΦΡΑΣΗ - ΓΙΑ - ΔΡΑΣΗ
Κάθε φορά που επικοινωνείτε με κάποιον πρέπει να έχετε ξεκαθαρίσει εκ των προτέρων τι θέλετε να κάνει στο τέλος. Επικοινωνείτε για να κλείσετε συνάντηση; Για να τον προσκαλέσετε σε ένα webinar; Να επισκεφτεί την ιστοσελίδα σας; Θέλετε να έρθει για μια δωρεάν περιποίηση; Αν και η πώληση είναι ο σκοπός σας, πριν φτάσετε εκεί θα πρέπει να έχετε χτίσει μια γέφυρα  και η  φράση-για-δράση θα σας βοηθήσει σε αυτό αρκεί να είναι ξεκάθαρη, κατάλληλη για το άτομο και να τους δώσετε τον τρόπο να σας απαντήσουν.

​ΒΗΜΑ #7 : ΑΠΟΦΑΣΙΣΤΕ ΤΙ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΘΕΛΕΤΕ
Θέστε λογικούς και ρεαλιστικούς στόχους. Για να το κάνετε αυτό χρειάζεται να γνωρίζετε τα στατιστικά του τομέα σας αλλά και τα δικά σας στατιστικά. Για παράδειγμα, όταν στέλνετε emails, πόσοι τα ανοίγουν; πόσοι κάνουν κλικ στο λινκ και πόσοι τελικά κάνουν αγορές; Αν γνωρίζετε για παράδειγμα πως κατά μέσο όρο στην βιομηχανία σας περίπου 19% ανοίγουν τα email, 6% κάνουν κλικ και 1,7% κάνουν αγορές. Τότε, αυτός θα πρέπει να είναι ένας αρχικός στόχος σας.
Το ίδιο χρειάζεται να κάνετε με τις προσωπικές επαφές, τις τηλεφωνικές επαφές και τα μηνύματα.  Για να βρείτε τα στατιστικά σας, χρησιμοποιήστε το εργαλείο ΡΥΘΜΟΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ  που μοιράστηκα μαζί σας σε προηγούμενα εκπαιδευτικά.

​Η ερώτηση της εβδομάδας
Ποιες άλλες τεχνικές έχετε διαπιστώσει ότι σας βοήθησαν να χτίσετε το πελατολόγιό σας όταν ξεκινήσατε να εργάζεστε μέσα από το σπίτι; Θα χαρώ να διαβάσω την απάντησή σας στα σχόλια.